Preguntas frecuentes

1. Búsqueda del artículo que desee comprar,tiene varias opciones:Artículos le muestre todos los artículos de la tienda; Búsqueda de artículos por su Categoría y por último con la Busqueda avanzada.
2. Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, seleccione la tecla Añadir al carrito y automáticamente se le cargará en su compra. Recuerde que siempre podrá eliminar un producto si al final del proceso no quiere comprarlo, o modificar el número de unidades del producto a comprar.
3. Puede elegir entre seguir comprando o tramitar la compra.Si tramita la compra tiene que seleccionar la Forma de envío que desee y seleccionar Actualizar para que le actualice su compra.
4. Seleccione la Forma de pago y Actualizar.
5. Comprobación de sus datos, si los datos están correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos de la factura.
6. Su compra se ha realizado con éxito, puede imprimir una copia de su pedio en formato Pdf o Html.En breve recibirá un e-mail con los datos de su pedido.

Es importante que conserve el número de pedido para cualquier consulta o reclamación sobre su pedido

En el momento en que su pedido salga de nuestro almacén le remitiremos de nuevo un correo electrónico con todos los datos del envío.

¿Qué valor tienen los productos en mi moneda?

Los pagos con Tarjeta de Crédito, serán siempre en Euros, facturándole en la moneda de su país el valor de conversión al Euro en el momento de efectuar el pago.

Si desea saber el cambio del Euro a cualquier otra moneda, pulse el el botón Conversor de moneda en la parte superior derecha. 

 Consulte también el apartado de Condiciones Generales, para temas relacionados con pago de aduanas y devoluciones de productos.

Las formas de pago aceptadas son:

• Pago con Tarjeta de Crédito:
  El pago con tarjeta de crédito soporta solo aquellas transacciones con tecnología de "pago seguro”. Si su Tarjeta de Crédito no soporta este sistema y es rechazado el pago, haga en pago a través de PayPal donde podrá pagar con su tarjeta de crédito, a pesar de no tener cuenta de PayPal.
  
  Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos, ni similar. Garantizamos que todas las transacciones son 100% seguras, nunca se cargarán cantidades extras en su tarjeta. La transmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de la entidad bancaria un entorno seguro, con la información encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.

• Pago con PayPal y cualquier Tarjeta de Crédito:
  Podrá pagar directamente con PayPal si dispone de cuenta, y también podrá pagar en PayPal con cualquier tarjeta de crédito a pesar de no disponer de cuenta en la plataforma PayPal.
  Recomendamos utilizar esta forma de pago en el caso de que tenga problemas con la forma de pago "tarjeta de crédito". Usted puede ver un vídeo explicativo más abajo.

• PayPal Exprés:es una forma de pago más rápida que ofrece PayPal para sus clientes.

- Pago con Transferencia bancaria, en este caso se han de tener en cuenta los siguientes requisitos:

-Los gastos de la transferencia correrán a cargo del comprador, no indicar gastos compartidos, de lo contrario el pedido no se servirá.

-MUY IMPORTANTE, en el concepto de la transferencia se ha de indicar el número de pedido y nombre del comprador. Para evitar confusiones, es conveniente el envío de un email con el justificante de la transferencia

-El pedido será enviado una vez recibida la transferencia

Datos de la transferencia:

Desde España,realiza una transferencia o ingreso a:

RGB Arte Visual S. L.(propietaria de www.storemusic-live.com)
C/ Antonio Salcés, 1 Oficina 1
28002-Madrid

BANKIA
C/ Clara del Rey 57, 28002
Número de cuenta/IBAN: ES55 2038 1098 0760 0126 8057

Desde fuera de España:

RGB Arte Visual S. L.(propietaria de www.storemusic-live.com)
C/ Antonio Salcés, 1 Oficina 1
28002-Madrid

BANKIA
C/ Clara del Rey 57, 28002
IBAN: ES55 2038 1098 0760 0126 8057
SWIFT/BIC: CAHMESMMXXX